TÉRMINOS Y CONDICIONES – HOSTAL SÓLLER S.L.
Al realizar una reserva en Hostel Sóller, el cliente acepta y se compromete a cumplir las siguientes condiciones.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la cancelación automática de la estancia sin derecho a reembolso.
1. NORMAS DE ESTANCIA
- No se permiten despedidas de soltero/a, fiestas ni eventos similares.
- No se admiten mascotas.
- Es obligatorio presentar una identificación válida con foto (DNI o pasaporte) en el check-in presencial u online.En caso de no haber completado previamente el check-in online, será necesario realizar este proceso de forma presencial a la llegada.
- Si el huésped llega después de las 19:00h, deberá haber completado el check-in online previamente.
Respeto y convivencia
- Se ruega a los huéspedes mantener un comportamiento responsable y cívico.
- Las áreas comunes permanecerán cerradas de 23:00 a 07:00 h para garantizar el descanso de todos.
- El check-in en habitaciones compartidas (dormitorios) no está permitido después de las 23:00 h.
- Está prohibido dormir en zonas comunes.
- No se puede subir comida y bebidas a las habitaciones, excepto agua.
- Prohibido fumar en todo el edificio, salvo en las áreas designadas para fumadores.
En caso de detectarse que se ha fumado en el interior, se aplicará un cargo de 250 €.
Responsabilidad y limpieza
- Hostel Sóller no se hace responsable de objetos perdidos o extraviados.
- El titular de la reserva será responsable de cualquier daño, pérdida o desperfecto ocasionado en las instalaciones, el mobiliario o los utensilios.
- El huésped deberá mantener en buen estado y limpiar adecuadamente el material de uso común (por ejemplo, la cocina).
- En caso de suciedad excesiva en habitaciones o zonas comunes, podrá aplicarse un cargo adicional.
- También se aplicará un cargo adicional en caso de suciedad excesiva en toallas o sábanas.
Check-out
- El check-out deberá realizarse antes de las 11:00h. Se ofrece una media hora de cortesía.
- Pasado este tiempo, se aplicará un recargo de 20 €/hora.
- El check-out presencial es posible a partir de las 8:00h.
Si desea salir antes, puede dejar la llave en el buzón situado en la recepción.
En caso de pérdida de llave, se aplicará un cargo de 20 €.
Desayuno
- El desayuno se sirve entre las 7:30 y las 10:00h en las zonas comunes. El precio del alojamiento no incluye el desayuno.
Menores de edad
- No se aceptan reservas de menores de 16 años sin la presencia de sus padres o tutores legales.
- Los menores de 16 a 18 años podrán alojarse únicamente con autorización escrita de sus padres o tutores.
- Cuna de bebé gratuita.
- Niños hasta 2 años: gratis si duermen en cuna o en la cama de los padres.
- Niños de 3 a 8 años: 20 % de descuento (aplicable únicamente en reservas directas).
3. POLÍTICA DE CENAS Y PICNIC
- Las peticiones especiales, alergias o intolerancias deberán comunicarse como mínimo 2 días antes.
- Los cambios o cancelaciones también deberán solicitarse con al menos 2 días de antelación. De lo contrario, se cargará el importe completo.
Tarifa Estándar (Standard Rate)
- No requiere pago por adelantado.
- El establecimiento se reserva el derecho de verificar la tarjeta cargando 1 € (no reembolsable, en concepto de gestión).
Tarifa No Reembolsable
- Se cargará el 100 % de la reserva en cualquier momento tras la confirmación.
- No se permiten cambios ni cancelaciones.
Tarifas para grupos (a partir de 10 personas)
- Se requerirá el pago del 50 % en el momento de la confirmación.
- El 50 % restante deberá abonarse un mes antes de la llegada.
- En caso de cancelación, se aplicarán las políticas indicadas en el apartado siguiente.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Reservas individuales (tarifa estándar)
- Cancelaciones hasta 7 días antes de la llegada: sin coste.
- Cancelaciones con menos de 7 días: se cargará la primera noche.
- Cancelaciones el mismo día de llegada o salidas anticipadas: se cobrará el 100 % de la reserva.
Reservas no reembolsables
- No admiten cambios ni cancelaciones.
- En caso de cancelación o no presentación, se cobrará la totalidad.
Reservas de grupos (10 a 19 personas)
- Cancelación hasta 14 días antes de la llegada: se cargará la primera noche.
- Cancelaciones con menos de 7 días o no presentación (total o parcial): se cobrará el 100 % de la reserva.
Reservas de grupos (20 personas o más)
- Cancelación hasta 2 meses antes de la llegada: reembolso del 100 %.
- Cancelación hasta 1 mes antes de la llegada: reembolso del 50 %.
- Cancelaciones con menos de 1 mes (total o parcial): se cobrará el 100 %.
- Todos los precios incluyen el 10 % de IVA.
- Los precios no incluyen la tasa turística, impuesto sobre estancias turísticas (Ley 2/2016): 1,10 € por persona y noche.
- Los precios están sujetos a posibles errores tipográficos.
- Hostel Sóller no se hace responsable de las comisiones bancarias generadas por transferencias. Dichos cargos correrán siempre a cuenta del cliente.
Para cualquier controversia derivada de la presente relación contractual, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, Islas Baleares.
N.º de Registro: ABT/1
