TERMES I CONDICIONS – HOSTAL SÓLLER S.L.
En fer una reserva a l’Hostel Sóller, el client accepta i es compromet a complir les següents condicions.
L’incompliment d’aquestes normes pot donar lloc a la cancel·lació automàtica de l’estada sense dret a reemborsament.
1. NORMES D’ESTADA
- No es permeten comiats de solter/a, festes ni esdeveniments similars.
- No s’admeten animals de companyia.
- És obligatori presentar una identificació vàlida amb foto (DNI o passaport) en el check-in presencial o en línia.
- En cas de no haver completat prèviament el check-in en línia, caldrà fer aquest procés de manera presencial a l’arribada. Si l’hoste arriba després de les 19:00 h, haurà d’haver completat el check-in en línia prèviament.
Respecte i convivència
- Es demana als hostes mantenir un comportament responsable i cívic.
- Les àrees comunes romandran tancades de 23:00 a 07:00 h per garantir el descans de tothom.
- El check-in a les habitacions compartides (dormitoris) no està permès després de les 23:00 h.
- Està prohibit dormir a les zones comunes.
- No es pot pujar menjar ni begudes a les habitacions, excepte aigua.
- Prohibit fumar a tot l’edifici, excepte a les zones designades per a fumadors.
En cas que es detecti que s’ha fumat a l’interior, s’aplicarà un càrrec de 250 €.
Responsabilitat i neteja
- L’Hostel Sóller no es fa responsable d’objectes perduts o extraviats.
- El titular de la reserva serà responsable de qualsevol dany, pèrdua o desperfecte ocasionat a les instal·lacions, el mobiliari o els utensilis.
- L’hostel haurà de mantenir en bon estat i netejar adequadament el material d’ús comú (per exemple, la cuina).
- En cas de brutícia excessiva a les habitacions o zones comunes, es podrà aplicar un càrrec addicional. També s’aplicarà un càrrec addicional en cas de brutícia excessiva a les tovalloles o llençols.
Check-out
- El check-out s’haurà de realitzar abans de les 11:00 h. Es concedeix una mitja hora de cortesia.
Passat aquest temps, s’aplicarà un recàrrec de 20 €/hora.
- El check-out presencial és possible a partir de les 8:00 h.Si desitja sortir abans, pot deixar la clau a la bústia situada a recepció.
- En cas de pèrdua de clau, s’aplicarà un càrrec de 20 €.
Esmorzar
- L’esmorzar se serveix entre les 7:30 i les 10:00 h a les zones comunes. El preu de l’allotjament no inclou l’esmorzar.
Menors d’edat
- No s’accepten reserves de menors de 16 anys sense la presència dels seus pares o tutors legals. Els menors de 16 a 18 anys només es podran allotjar amb autorització escrita dels pares o tutors.
- Bressol gratuït.
- Nins fins a 2 anys: gratis si dormen al bressol o al llit dels pares.
- Nins de 3 a 8 anys: 20 % de descompte (aplicable únicament a reserves directes).
3. POLÍTICA DE SOPARS I PÍCNICS
- Les peticions especials, al·lèrgies o intoleràncies s’hauran de comunicar com a mínim 2 dies abans.
- Els canvis o cancel·lacions també s’hauran de sol·licitar amb almenys 2 dies d’antelació. En cas contrari, es carregarà l’import complet.
Tarifa Estàndard (Standard Rate)
- No requereix pagament per avançat.
L’establiment es reserva el dret de verificar la targeta carregant 1 € (no reemborsable, en concepte de gestió).
Tarifa No Reemborsable
- Es carregarà el 100 % de la reserva en qualsevol moment després de la confirmació.
No es permeten canvis ni cancel·lacions.
Tarifes per a grups (a partir de 10 persones)
- Es requerirà el pagament del 50 % en el moment de la confirmació.
El 50 % restant s’haurà d’abonar un mes abans de l’arribada.
En cas de cancel·lació, s’aplicaran les polítiques indicades a l’apartat següent.
5. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Reserves individuals (tarifa estàndard)
- Cancel·lacions fins a 7 dies abans de l’arribada: sense cost.
- Cancel·lacions amb menys de 7 dies: es carregarà la primera nit.
- Cancel·lacions el mateix dia de l’arribada o sortides anticipades: es cobrarà el 100 % de la reserva.
Reserves no reemborsables
- No admeten canvis ni cancel·lacions.
- En cas de cancel·lació o no presentació, es cobrarà la totalitat.
Reserves de grups (10 a 19 persones)
- Cancel·lació fins a 14 dies abans de l’arribada: es carregarà la primera nit.
- Cancel·lacions amb menys de 7 dies o no presentació (total o parcial): es cobrarà el 100 % de la reserva.
Reserves de grups (20 persones o més)
- Cancel·lació fins a 2 mesos abans de l’arribada: reemborsament del 100 %.
- Cancel·lació fins a 1 mes abans de l’arribada: reemborsament del 50 %.
- Cancel·lacions amb menys d’1 mes (total o parcial): es cobrarà el 100 %.
- Tots els preus inclouen el 10 % d’IVA.
- Els preus no inclouen la taxa turística, impost sobre estades turístiques (Llei 2/2016): 1,10 € per persona i nit.
- Els preus estan subjectes a possibles errors tipogràfics.
- L’Hostel Sóller no es fa responsable de les comissions bancàries generades per transferències. Aquests càrrecs aniran sempre a compte del client.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de la present relació contractual, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Palma de Mallorca, Illes Balears.
Núm. de Registre: ABT/1
